Kamu yönetiminde vatandaş odaklılığı yeniden keşfetmek gerekiyor
“Çok haklısınız. Ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Mahkemeye gidip bir yargı kararı getirirseniz biz de daha rahat hareket ederiz.” Vatandaşların, şirketlerin bürokrasi ile temasta karşılaştığı klasik bir cümledir bu. Zamana ve zemine pek de bağlı olmaksızın. Oysaki bu yanıt çeviklik, rekabet, değişim ve dönüşüm çarklarının tam hızla döndüğü günümüz dünyasına ne kadar da ters bir cümledir aslında. Dünyanın neresinde olursanız olun ülkeler, kanun veya teşvik (destek) düzenlemeleri cenneti olsa da etkin bir bürokrasi yani pratik bir uygulama sahası yoksa bütün düzenlemeler bir tomar kâğıttan öteye gidemiyor. Benzetmek gerekirse; TBMM’den vatandaşın sorunlarına çözüm, ihracatçı için teşvik, mükellef için vergilendirmede adalet için yapılan yasalar Meclisi bir yarımada gibi çevreleyen Atatürk Bulvarından, İsmet İnönü Bulvarından ve Dikmen Caddesinden karşıya geçtikten sonra amacını yitiriyorsa vatandaş odaklılık açısından kamu yönetimini değerlendirmeye almak gerekiyor. Siya...